Møller Bil Sandefjord:
Serviceleder / Kundemottaker
Er du kundeorientert og serviceinnstilt - da kan Serviceleder/Kundemottaker være noe for deg!
Om arbeidsgiver:
Møller Bil Sandefjord er en del av det juridiske selskapet Møller Bil Vestfold AS, som er et datterselskap i Møller Bil AS. Foruten salg av nye Audi, Volkswagen personbiler og Nyttekjøretøy består virksomheten av bruktbilomsetning, mekanisk verksted og salg av deler og tilbehør. Selskapet har 45 dyktige medarbeidere og forventer en omsetning på ca 450 millioner kroner i 2025. Møller Bil Sandefjord holder til i Gokstadveien 16 i Sandefjord.
Møller Bil er en del av Møller Mobility Group (MMG) som er det ledende bilkonsernet i Norden og Baltikum og har etablert seg som en av de største bilvirksomhetene i Nord-Europa. MMG er et familieeid selskap engasjert innen import (Harald A. Møller), forhandlervirksomhet (Møller Bil) og finansiering (Volkswagen Møller Bilfinans) i Norge, Sverige og Baltikum. I over 80 år har vi bidratt til å løse folks mobilitetsbehov, og vi jobber aktivt for å skape fremtidens bærekraftige mobilitetsløsninger. For mer informasjon om selskapet, se www.moller.no
Møller Bil Sandefjord søker Serviceleder/Kundemottaker til vår verksteddrift.
På Møller Bil Sandefjord har vi fokus på to ting: "folk" og "forretning" - i den rekkefølgen. Vi setter våre kunder og medarbeidere først og har klokketro på at dette vil føre til god forretning. For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengig av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden.
Kundemottaker/Serviceleder har en svært viktig rolle som bindeledd mellom våre kunder og kolleger. Stillingen inngår i vårt Servicemarked hvor vi er fleksible i forhold til arbeidsoppgaver.
Vi søker deg som vil gjøre en forskjell for kunden, som liker å etablere kontakt med nye mennesker og gjør alt for at kunden skal få en god opplevelse under besøket. Du er nøyaktig og pliktoppfyllende, og gjennomfører avtaler som blir gjort. Du jobber godt i team med de andre kundemottakerne og sammen skaper dere et godt rykte og gode tilbakemeldinger fra kundene våre. Dette vil igjen gi oss flere fornøyde kunder. Med en god serviceforståelse vil teamet også skape flere bilsalg, og større ettermarked.
Arbeidsoppgaver:
Profesjonell kundeveiledning og oppfølging:
- Klargjøre og gjennomgå serviceoppdraget med kunden
- Utarbeide pristilbud og planlegge nye verkstedtimer
- Kontakte kunden ifm eventuelle tilleggsarbeider
- Gjennomføre andre relevante oppgaver for å sikre den daglige drift
- Håndtere eventuelle garanti og reklamasjoner
Drifte mekanikergruppen effektivt:
- God planlegging i samarbeid med våre mekanikere og verkstedadministrasjon
- Tett oppfølging av dagens produksjon og påse at det til enhver tid er nok arbeid til teamet
- Følge opp prestasjoner mot fastsatte mål
- Gjennomgå arbeidsordre og klargjøre til fakturering kunde
Personlige egenskaper:
Du har alltid kunden i fokus og du bør være:
- Svært opptatt av å levere den beste kundetilfredsheten, imøtekommende og motiveres av å yte god service
- En god relasjonsbygger med egenskaper som evner å motivere og begeistre kunder og kolleger
- Strukturert og nøyaktig og flink til å håndtere flere ting samtidig i en til tider hektisk hverdag
- Fllink til å kommunisere både skriftlig og muntlig
Kvalifikasjoner:
- Erfaring fra kundeservice/kundebehandling
- Grunnleggende kunnskaper om bilens oppbygging er ønskelig, men ikke et krav
- Interesse for mennesker og biler
- Erfaring med IT-verktøy
- Beherske norsk svært godt skriftlig og muntlig
Vi tilbyr:
- En spennende og allsidig jobb med gode utviklingsmuligheter og svært godt arbeidsmiljø
- Gode systemer, tydelige prosesser og opplæringsprogrammer
- Gode betingelser inkl Møller Mobility Groups meget gode pensjons- og forsikringsordninger
- Tydelig fokus på helse, miljø og sikkerhet
Stillingen rapporterer til Servicemarkedssjef.
I 2024 ble Møller Mobility Group igjen rangert på Topp-listen over landets mest attraktive arbeidsplasser. Vi vet at en mangfoldig gjeng sammensatt av ulike typer og personligheter skaper de beste resultatene over tid, og ikke minst at det gjør det mer moro å gå på jobb. Om du ønsker å bli en del av Møllers familie av bilelskere, håper vi å høre fra deg.
Ikke helt solgt ennå, men vil gjerne vite litt mer? Ta kontakt med servicemarkedssjef Trond Egeland-Eriksen, se kontaktinformasjon.
Søknadsfrist: 02.03.2025.