XPeng Motors Norway:
Aftersales Operations Specialist
Vi ser etter en organisert og proaktiv spesialist innen Aftersales Operations Support for å styrke våre ettermarkedstjenester!
Om arbeidsgiver:
XPeng Motors leder an i revolusjonen innen elektriske kjøretøy og er dedikert til å redefinere kjøreopplevelsen gjennom innovativ teknologi og bærekraftige løsninger.
Med et sterkt fokus på smart mobilitet utvider vi vår tilstedeværelse i bilindustrien og søker engasjerte personer til å bli med i vårt dynamiske team.
Om oss:
XPeng Motors er en ledende innovatør innen elektriske kjøretøy, dedikert til å levere eksepsjonelle kjøreopplevelser og bærekraftige mobilitetsløsninger. Når vi utvider vår tilstedeværelse i Norge, søker vi entusiastiske og dyktige fagpersoner til vårt team.
Stillingsoversikt:
Vi ser etter en organisert og proaktiv spesialist innen Aftersales Operations Support for å styrke våre ettermarkedstjenester. I denne rollen vil du støtte ettermarkedsteamet med å sikre effektive operasjoner, forbedre kundetilfredshet og drive kontinuerlig forbedring.
Ansvarsområder:
- Støtte daglige ettermarkedstjenester, inkludert budsjettering, utgifter, betalinger og oppfølging av kundefordringer (AR).
- Koordinering av veihjelp: Fungere som hovedkontakt for håndtering og oppfølging av veihjelpstjenester levert av våre partnere gjennom vårt nettverk.
- Overvåke ytelsen til tjenesteleverandører for å sikre raske og effektive svar på kundenes behov.
- Samarbeide med kundeservice og partnere for å sikre rask og effektiv løsning av kundehenvendelser og serviceproblemer.
- Støtte implementeringen av opplæringsprogrammer for servicemedarbeidere innen ettermarkedstjenester.
- Overvåke kundetilbakemeldinger og servicetrender for å drive forbedringer i ettermarkedstjenestene.
- Koordinere og håndtere forespørsler om bilutleie, og sikre rask behandling. Sørge for at alle leieavtaler overholder selskapets retningslinjer og er riktig dokumentert.
Kvalifikasjoner:
- Minimum 2 års erfaring innen ettermarkedstøtte, operasjoner eller lignende rolle, helst i bilindustrien.
- Organisert, strukturert og i stand til å håndtere flere oppgaver og prioriteringer effektivt.
- Kompetanse i CRM-systemer og Microsoft Office-pakken; erfaring med bilrelatert programvare er et pluss.
- Fremragende kommunikasjonsevner og mellommenneskelige ferdigheter, med en kundesentrert tilnærming.
- Evne til å jobbe samarbeidsorientert i et raskt tempo og tilpasse seg endrede behov.
- Gode problemløsningsevner og høy oppmerksomhet på detaljer.
Hva vi tilbyr:
- Konkurransedyktig lønn og omfattende fordelsprogram.
- Muligheter for karriereutvikling og vekst i en raskt utviklende bransje.
- En sjanse til å bidra til en bærekraftig fremtid gjennom innovative elektriske kjøretøy.
- Et fleksibelt arbeidsmiljø som støtter balansen mellom arbeid og fritid.
Slik søker du:
Hvis du brenner for å forbedre kundeopplevelser og støtte ettermarkedstjenester hos XPeng Motors Norway, vil vi gjerne høre fra deg! Send inn CV og søknadsbrev med relevant erfaring til job.no@xpeng.com, med emnefeltet: “Aftersales Operations Support Application.”
Søknadsfrist: 06.01.2025
Bli med i XPeng Motors og bli en del av et team som er dedikert til å revolusjonere mobilitet i Norge!
CV og søknad sendes til: job.no@xpeng.com