Autolease leverer og håndterer firmabiler for næringslivet og det offentlige. Våre kunder er i forkant gjennom moderne og digitalt effektive biladministrasjonsløsninger. Vi tilbyr et enkelt, forutsigbart bilhold som bidrar kostnadsbesparelser for våre kunder. Autolease Skandinavia administrerer i dag tett opp mot 40.000 biler, hvor 20.000 av disse ruller i Norge. I Autolease Skandinavia jobber det ca. 110 personer, hvor ca. 50 av disse er ansatt i Norge.

Om rollen

Som KAM/Senior Advisor vil du ha overordnet ansvar for oppfølging og utvikling av egen kundeportefølje. Dette innebærer ansvar for å formalisere alle bilbestillinger i porteføljen og aktivt selge inn våre selvbetjente løsninger og eventuelle ubenyttede tilleggstjenester. Ditt viktigste ansvar vil være å sikre at vi leverer god kvalitet til våre kunder slik at de hele tiden kan være i forkant. Dette gjør du ved å følge opp kundene på en proaktiv måte, bl.a. gjennom jevnlige statusmøter.

Dette er rollen for en selvgående lagspiller med kremmerånd og kompetanse om biladministrasjon og leasing.

Dine viktigste arbeidsoppgaver

  • Oppfølging og rådgivning mot eksisterende kunder og bilparken deres, med bl.a. utgående biler, bestilling av nye og planlegging av utskiftingstakt
  • Onboarding av nye kunder
  • Ansvar for vedlikehold og ajourhold av kundekort, herunder organisasjonsstruktur, brukere med korrekt kontaktdata, restverdier og tilleggstjenester
  • Tilrettelegging av autolease.no, og beregning av leasingtilbud til bilbrukere
  • Utforming og forbedring av bilpolicy
  • Følge opp muligheter for å utvide kundeforholdet
  • Holde deg oppdatert på Autolease sine systemgrensesnitt og nyutviklede løsninger
  • Bidra til oppnåelse av avdelingens felles budsjett

Ønskede kvalifikasjoner og erfaring

  • Relevant utdanning
  • Relevant erfaring, fordel med erfaring fra kundeservice/salg
  • Generell bilkompetanse og grunnleggende interesse for bil og økonomi
  • God kunnskap om og erfaring med å bruke relevante, digitale arbeidsverktøy

Personlige egenskaper

  • Serviceinnstilt med evne til å bygge relasjoner
  • Evne til å planlegge, følge opp og drive kundeprosesser på en strukturert og målrettet måte
  • Positiv, tillitvekkende og samarbeidsorientert
  • Gode kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig
  • Være en god rådgiver og selger; ‘kremmerånd’ verdsettes
  • Proaktiv, selvgående og løsningsorientert
  • Kunne håndtere kompleksitet og usikkerhet
  • Være en lagspiller, og at et ønske og driv om at også dine kollegaer skal lykkes

Stillingen måles ut fra

  • Et personlig budsjett på volumer fra eksisterende portefølje
  • Oppfølging av eksisterende kunder og utskiftning av deres bilpark
  • Gjennomførte statusmøter
  • Kundetilfredshet og lønnsomhet i eget produktområde

Vi tilbyr

  • Positivt og hektisk miljø med gode utviklingsmuligheter innenfor Autolease og DNB konsernet generelt
Søk på stillingen:  
CV og søknad sendes: Søk her!
Frist: 05.08.2021
   
Søkere bes vennligst henvise til BilJobb.no i søknaden.
   
Spørsmål om stillingen:  
Kontakt: Magnus Polden
Telefon: 917 63 065

 Vi er norske, og vi er internasjonale. Vi er tradisjon og innovasjon. Vi er en partner i singelliv, familieliv, dagligliv, næringsliv og samfunnsliv. Vi er her for de små detaljene og de store spørsmålene. Hver dag knytter vi mennesker og ideer sammen med kunnskap og kapital. Vi jobber for at du skal få en enklere hverdag. Som Norges største bank og et av Nordens største finanskonsern, tilbyr vi et komplett tilbud av finansielle tjenester gjennom mobil, nettbank, bankkontorer og internasjonale kontorer.

Vi trenger dyktige og motiverte medarbeidere for å møte kundens behov og for å nå våre mål. For å dekke konsernets behov, trenger vi medarbeidere med ulik bakgrunn og kompetanse. Trives du med å sette kunden i fokus, og identifiserer du deg i tillegg med verdiene våre: nysgjerrig, modig og ansvarlig, kan du passe godt inn hos oss.

Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av søkere for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og annen dokumentasjon. Denne bakgrunnssjekken blir gjennomført av Semac og gjennomføres ikke uten samtykke fra søkeren, og aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette. For stillinger som krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet, forutsettes politiattest fremlagt.